Avis Clients ASOS

Basé sur 20 avis clients et des recherches en ligne, asos.com a obtenu une note de 3,0 sur 5 étoiles, indiquant que la plupart des clients sont généralement satisfaits de ASOS.

3,0 / 5,0

20 avis

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Comment évaluez-vous ASOS ?

Avis Clients (20)

Trier par : Les plus récents
Luna Guillot
Publié le 05/06/2021
DECEVANT!!!!!!!!!!

je commandais depuis plusieurs années sur ASOS, j'ai eu pour la première fois un souci sur un retour puisque ayant commander en période de confinement je pensais avoir un délai plus long pour le retour. je prends contact avec une personne sur le chat ayant dépassé de 3 jours la date limite de retour. Apparamment tout le monde s'en fiche! pas de concession juste une bonne réponse formatée par un employé qui me récitait son argumentaire bidon sans véritablement écouter mon problème.
Une communication archi Nulle à revoir, Au moins ne fait pas semblant d'être à l'écoute de vos clients. en période exceptionnel, je m'attendais à une mesure exceptionnelle et bienveillante et compréhensive...j'avais tort !
Merci Asos de nous prendre pour des imbéciles!

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Timothe Perrin
Publié le 04/06/2021
Très explicatif et aide vraiment à…

Très explicatif et aide vraiment à résoudre nos problèmes merci

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Maëlys Boyer
Publié le 02/06/2021
Conseiller très sympathique et à…

Conseiller très sympathique et à l'écoute. Il a bien répondu à mes attentes. Je suis ravie et le temps d'attente était rapide.

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Maïwenn Adam
Publié le 02/06/2021
Ma demande a été analysée et une…

Ma demande a été analysée et une solution a été trouvée.

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Giulia Martinez
Publié le 31/05/2021
Serive client rapide et efficace

C'est dommage d'avoir aussi régulièrement besoin de faire appel au service client pour des retours effectués mais on remboursés. Toutefois le service client est toujours très rapide et très sympathique.

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Auguste Berger
Publié le 24/05/2021
Réponse clair

Réponse clair, rapide

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Luna Joly
Publié le 24/05/2021
Parfait

Parfait, le service client a réglé mon problème en 5 min.

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Thomas Joly
Publié le 14/05/2021
Personne très agréable et qui repond…

Personne très agréable et qui repond rapidement. Malgré ma requête un peu spécial, le service client fut très rassurant.
Excellente réaction. Très favorable à son utilisation.

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Célian Fleury
Publié le 05/04/2021
Super site

Super site. Délais d’attente très court, reçu mon colis en 4 jours

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Yann Laurent
Publié le 09/02/2021
SAV pas digne de ce nom

Réponses du SAV quasi automatisée... tres décevant. 4e livraison premier très en retard avec aucune solution apportée.

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Charly Guillot
Publié le 02/02/2021
ESCROCS

Le pire site, et le pire service clientèle! 2 colis mystérieusement "disparus" en 5 jours avec un abonnement PAYANT à la livraison 24h, mais on me répond que j'en ai déjà bien profité donc je n'y ai plus le droit pour le moment... Le transporteur me confirme que les colis sont perdus, mais Asos me dit que je n'ai "qu'à attendre", et le comble c'est qu'il faut encore patienter avant de pouvoir ouvrir une demande de remboursement qui se fera également longuement attendre! en résumé: des menteurs et des escrocs.FUYEZ!

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Noah Blanc
Publié le 16/01/2021
Décevant

Décevant. Pendant 1 mois pas de réponse aux mails. Quand je suis passée sur messenger, au moment où on me demandait si je souhaitais un remboursement ou un renvoi de la commande j’ai reçu un mail me disant que messenger n’était plus accessible pour traité des problèmes de commandes. 2 fois je n’ai pas reçu ma commande et j’ai mis plus d’un mois à avoir des réponses.
Il faudrait améliorer l’écoute des clients et surtout la surveillance de vos colis !!

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